Mesa de Servicios

La mesa de servicio es el único punto de contacto para los funcionarios y estudiates de la Universidad, en realción a sus dudas, temas y requerimientos de información con las TIC, además de facilitar la restauración de la operación normal de algún servicio provisto por la Dirección de Tecnologías de Información.

Existen dos puntos de contacto uno para funcionarios y otro para estudiantes los cuales son:

  • Mesa de Ayuda / Helpdesk
  • Mesa de Ayuda en Tecnologías para el Estudiante (MATE)

Mesa de Ayuda / Helpdesk

Es el punto de contacto de los administrativos y académicos de la Universidad en caso de problemas con los sistema de información y tecnologías, tales como: problemas con clave de accesos, cuentas, inscripción notebook a la red computacional, PC, notebooks, sistemas internos, etc.

Todos los incidentes (problemas) son registrados y solucionados en el menor tiempo posible, gracias al personal capacitado apoyado con herramientas computacionales de última generación.

Teléfono  + 56 71 2201 555
Anexo  2555
Correo Electrónico  mesadeayuda@utalca.cl

Horario de Atención Mesa de Ayuda

Lunes a Jueves de 8:30 a 13:00 hrs. y 14:30 a 18:30 hrs.
Viernes de 8:30 a 15:20 hrs.

Mesa de Ayuda de Tecnologías para Estudiantes (MATE)

Es un lugar físico destinado a resolver problemas con los sistemas de información y tecnologías que puedan tener los estudiantes, tales como: problemas con clave de accesos, cuentas, inscripción notebook a la red computacional, sistema de impresión, carga de hojas para sistema de impresión, etc.

TALCA
Ubicación  2do piso Dirección de Tecnologías de Información (DTI)
Correo Electrónico  mate@utalca.cl

CURICO
Ubicación  2do piso Laboratorios de Computación
Correo Electrónico  soporte.ing@utalca.cl
Anexo 3791 / 3716

LINARES
Ubicación  1er piso Edif. Servicios Múltiples
Correo Electrónico  fluci@utalca.cl
Anexo 2986

SANTIAGO
Ubicación  Lab. Computacional, Subterráneo.
Correo Electrónico

ellanquin@utalca.cl

Anexo 4029

Horario de Atención MATE

Lunes a Jueves de 8:30 a 13:00 hrs. y 13:40 a 18:30 hrs.
Viernes de 8:30 a 15:20 hrs.


 
Telefonia IP
Internet
Red Inálambrica
y Computacional
Correo Eléctronico
Tarjeta universitaria
inteligente
Impresión a estudiantes
Salas Multimedia y
de Clases
LABORATORIOS DE COMPUTACION